Правила и уведомления в Telegram: что агентству настроить первым

Как работают правила

Правило состоит из условия и действия. Его создают в «Автоматизация → Правила», дальше оно работает само и срабатывает на каждого фана один раз.

Условий пять: новый фан написал первым, фан молчит N часов, подписка скоро истекает, подписка истекла, платящий фан в сети. Действие одно из трёх: отправить сообщение, поставить ярлык или уведомить менеджера в Telegram.

Текст сообщения в правиле проходит антислив, как и сообщения чатеров. Если в шаблон попадёт стоп-слово, фан его не получит.

Правила закрывают моменты, когда человек занят другим диалогом. Продажу PPV и разговор с китом оставьте людям.

Пять правил на первый день

Начните с моментов, когда фан готов платить, а чатер его не видит. Включать правила удобно в том порядке, в каком они идут в списке.

1. Новый фан написал первым → сообщение. Короткое приветствие в тоне модели. Правило срабатывает на фана один раз, повторов не будет.
2. Подписка скоро истекает → уведомить менеджера. Продление лучше вести живому чатеру: он видит траты фана и историю PPV в карточке.
3. Платящий фан в сети → ярлык или уведомление. Фан с тратами сейчас онлайн, и ему стоит ответить человеку, пока он здесь.
4. Фан молчит N часов → сообщение. Например, фан молчит сутки, и Leeward пишет ему сам.
5. Подписка истекла → сообщение. Повод вернуть фана, пока он помнит модель.

Тексты для правил пишите как скрипты: в тоне модели, без ссылок и контактов. Если сомневаетесь в формулировке, вставьте её в проверку текста в «Чёрном списке» и посмотрите, пропустит ли её антислив.

Правило и рассылка решают разные задачи. Правило ловит момент у одного фана. Рассылка отправляет одно сообщение сегменту: все фаны, киты ($500+), платящие, молчащие или новые. В рассылке есть вариации текста {вариант1|вариант2}, имя фана {name}, предпросмотр с числом получателей и история кампаний, и каждое её сообщение тоже проходит антислив. Кому из команды рассылки запрещены, решает должность.

Telegram: что присылать себе в личку

Агентство подключает своего Telegram-бота в «Автоматизация → Telegram». Если не знаете, с чего начать, откройте AI-администратора: он проводит по подключению Telegram по шагам, последнее нажатие делает человек.

Бот присылает в личку:

• «сессия анкеты слетела»;
• нарушения антислива: кто и по какому фану;
• продажи;
• ежедневный отчёт;
• новый сотрудник, новое устройство, напоминания об оплате, «модель закрыта» и «мало денег на балансе».

Первыми включите слетевшие сессии, нарушения антислива и ежедневный отчёт. О них дорого узнавать поздно: пока у модели нет входа, её фанам никто не отвечает, а чатер, который пытался отправить контакт, может попробовать снова.

Остальные события тоже требуют действия, а не просто прочтения:

• «Новое устройство». Сотрудник пытается войти с нового компьютера и ждёт, пока владелец нажмёт «Подтвердить» в «Сотрудники → Устройства». Не узнаёте компьютер, отклоните его, и с него не войдут.
• «Модель закрыта». Модель не оплачена: чат, рассылки и обновление данных по ней остановились. История и данные остаются, а после оплаты модель снова работает.
• «Мало денег на балансе». Пора пополнить баланс агентства, он пополняется криптовалютой. Тогда модели не закроются посреди недели.

Пороги, чтобы бот не превратился в шум

Если бот пишет о каждой покупке, важное теряется среди мелких продаж, и сообщение о слетевшей модели легко пролистать. Пороги для покупок и чаевых настраиваются: поставьте сумму, ниже которой продажа в личке вам не нужна. Мелкие продажи всё равно видны на дашборде, цифра «сегодня» двигается сама.

Через неделю посмотрите, на какие уведомления вы реагировали, а какие пролистывали, и поправьте пороги.

Порядок на первую неделю, если включать всё сразу не хочется:

1. В первый день подключите бота, включите слетевшие сессии, нарушения антислива и ежедневный отчёт, а в «Чёрном списке» готовые блоки.
2. Следом поставьте правила на новых фанов и на подписку, которая скоро истекает.
3. Когда команда привыкнет, добавьте правила на платящих в сети, на молчащих и на истёкшие подписки.
4. В конце недели поправьте пороги покупок и чаевых.

Антислив до первой смены

Антислив включают до того, как чатеры выйдут на модель. Стоп-слова работают с общим выключателем. Сообщение со стоп-словом не уходит, помечается «Заблокировано антисливом», а нарушение записывается: кто и по какому фану. Владелец может получать такие нарушения в Telegram.

Есть готовые блоки (сайты, email, телефоны, крипто-кошельки и «Защита Telegram»), свои слова и рекомендованные. В «Чёрном списке» лежат история блокировок и список нарушающих фанов. Если антислив режет обычную фразу, уберите лишнее слово из своего списка и проверьте фразу ещё раз. Антислив работает и в рассылках, и в автоматизациях. Подробнее в статье как не дать чатеру увести фана.

Что отдать чату команды и дашборду

Уведомления Telegram приходят в личку, а тревоги для всей смены удобнее держать в канале Alerts чата команды. Канал включает владелец, и он сам пишет, что смена начнётся через 15 минут, что фаны ждут ответа больше 30 минут и что модель отключилась.

У дашборда свои тревоги, они есть в пакете Pro: просадка дня против обычного и прогноз ниже цели месяца. Цель месяца задаёт владелец. Эти тревоги удобно смотреть утром вместе с ежедневным отчётом из Telegram.

Для своих отчётов есть webhooks и API-ключи только на чтение: модели, выручка, транзакции, трек-ссылки. Leeward ведёт модели OnlyFans и Fansly в одном приложении для macOS и Windows, цена за каждую модель, подробнее на странице цен.

Частые вопросы

Сработает ли правило на одного фана дважды?

Нет. Правила работают сами, и каждое срабатывает на фана один раз. Приветствие новому фану не уйдёт ему повторно.

Кому приходят уведомления в Telegram?

В личку от бота, которого подключило агентство. Для всей смены есть канал Alerts в чате команды: смена через 15 минут, фаны ждут больше 30 минут, модель отключилась.

Проверяет ли антислив сообщения из правил?

Да. Антислив работает в чате, в рассылках и в автоматизациях. Сообщение со стоп-словом не уйдёт, а нарушение запишется.

Каждая подключённая модель начинает с 7 бесплатных дней. Скачайте Leeward, подключите бота и поставьте первое правило на новых фанов.